Mentale gevolgen van pesten op de werkvloer
Aan tafel bij de vertrouwenspersoon
‘Steeds als er koffie werd gehaald, “vergaten” ze mij. Bij een borrel werd ik “per ongeluk” niet uitgenodigd en tijdens een vergadering werd mijn inbreng volledig genegeerd.’ Angela* trok aan de bel bij de vertrouwenspersoon, omdat zij te maken kreeg met pestgedrag op de werkvloer.
Pesten kan grote gevolgen hebben voor het slachtoffer. Uit een enquête van het CBS en het ministerie van Justitie en Veiligheid blijkt dat meer dan de helft van de slachtoffers er mentale of psychische problemen aan over heeft gehouden. Bram Zuidland, extern vertrouwenspersoon, ontvangt regelmatig meldingen van pesten op de werkvloer. Uit eerder onderzoek blijkt dat bij bijna 1 op de 10 slachtoffers het pestgedrag ontstaat door collega’s of zelfs leidinggevenden. Pesten op het werk door leidinggevende komt dus vaker voor dan veel mensen denken, en juist die machtsverhouding maakt het voor het slachtoffer lastig om zich te verweren.
“Onderhuids pestgedrag is vaak een voedingsbodem voor structureel pesten.”
Een “onschuldig” grapje
‘Het begint al bij het niet meer groeten als iemand binnenkomt’, vertelt Bram. ‘Onderhuids pestgedrag noemen we dat’. Onderhuids pesten is pestgedrag wat niet direct opvalt. Het kan al snel worden aangewezen als “een onschuldig grapje” of toeval. Toch is dit vaak de voedingsbodem voor pestgedrag op de werkvloer. Zodra de gedragingen structurele vormen aannemen, spreken we van pesten. Betekent dit dat pesten altijd bewust gebeurt? ‘Niet altijd’, aldus Bram. Daders van pesten zijn zich vaak niet bewust van de impact van hun gedrag op het slachtoffer. “Zo was het niet bedoeld”, is dan ook een reactie die vaak wordt gegeven wanneer iemand geconfronteerd wordt met zijn of haar pestgedrag.
Ontdekken wat verzuim bij jouw organisatie kost?
In een korte kennismaking helpen we je scherper krijgen:
- waar verzuim zich nu opstapelt (en waardoor)
- welke signalen jullie eerder willen oppakken
- hoe je medewerkers sneller naar de juiste ondersteuning krijgt
- en wat preventie kan opleveren in jullie situatie
Wat is pesten?
Om bij het begin te beginnen, wanneer spreken we van pesten? Bram: ‘Pesten is gedrag dat als onplezierig wordt ervaren. Het tast de integriteit aan en heeft mentale problemen als gevolg, zoals onzekerheid, angsten en kan uiteindelijk zelfs leiden tot depressie.’ Wanneer iemand voor een langere periode op een dusdanig manier wordt behandeld dat hij of zij eronder lijdt, is dit pestgedrag. Dat kan beginnen met negeren en flauwe opmerkingen, maar uiteindelijk leiden tot geweld, uitsluiting en afpersing. Pesten kan zowel online als offline plaatsvinden. Ook wanneer pesten in de jeugd heeft plaatsgevonden, kan dit later nog psychische problemen veroorzaken.
Bijzonder hardnekkig is pesten op het werk door leidinggevende, omdat het slachtoffer vaak afhankelijk is van diegene voor beoordelingen, promoties of zelfs het behoud van de baan. Dat maakt het extra moeilijk om de situatie bespreekbaar te maken.
Oorzaken van pesten
Vaak ontstaat pesten door afgunst, jaloezie of eigen onzekerheid. ‘De leidinggevende die bang is ondergesneeuwd te worden door de intelligentie van een collega’. Ook groepsdruk speelt een grote rol bij pesten. ‘Ik spreek vaak met daders die mee gaan doen met pesten uit angst om zelf gepest te worden.’ Soms is een dader zelf vroeger gepest en gaat op een later moment zelf pesten als zelfbescherming. Ook problemen in de thuissituatie kunnen een aanleiding zijn voor pesten.
“Een onverwerkt pestverleden kan zelfs leiden tot een depressie. Ervaar je problemen? Zoek direct professionele hulp.”
Gevolgen van pesten op het werk
De gevolgen pesten op het werk lopen sterk uiteen, van kortdurende stress tot langdurige psychische klachten. Pesten heeft niet alleen direct gevolgen voor de mentale gezondheid, ook op lange termijn kan het veel invloed hebben. ‘Zie het als een muziekplaat’, legt Bram uit. ‘In de jeugd is daar een kras opgekomen en hoe meer die plaat wordt afgespeeld, hoe duidelijker de kras naar boven komt. Helemaal weghalen kun je de kras niet, maar je kunt wel leren om ermee om te gaan’. Nog jaren later kunnen situaties die herinneren aan het pesten, zorgen voor mentale reacties. Bijvoorbeeld bevriezen, terugtrekken of negatieve gedachten bij geluiden, geuren of beelden die triggeren. Het niet verwerken van een pestverleden kan traumatische gevolgen hebben.
Een van de meest voorkomende gevolgen pesten op het werk is chronische stress. Blijft die stress lange tijd bestaan, dan ligt een burn out door pesten op het werk op de loer. Slachtoffers voelen zich vaak uitgeput, prikkelbaar en kunnen zich moeilijk nog concentreren op hun taken. ‘Een burn out door pesten op het werk ontstaat niet van de ene op de andere dag’, benadrukt Bram, ‘maar is vaak het resultaat van maandenlange spanning waarbij iemand zich niet meer veilig voelt op de werkvloer.’ Andere veelvoorkomende gevolgen pesten op het werk zijn slaapproblemen en verminderd zelfvertrouwen. In het ergste geval mondt dit uit in een burn out door pesten op het werk, met langdurig verzuim tot gevolg.
Wat kun je doen tegen pesten?
Heb je last van pestgedrag uit het verleden? Zoek professionele hulp, adviseert Bram. ‘De psychologen bij SpecialistenNet zien vaak pestgedrag uit het verleden als oorzaak voor mentale problemen in het heden. Zij zijn gespecialiseerd om dit te verwerken, bijvoorbeeld met behulp van traumatherapie of EMDR.’
Heb je nu last van pestgedrag op de werkvloer? Trek dan zo vroeg mogelijk aan de bel. Hoe langer je wacht, hoe meer het kan escaleren, is de ervaring van Bram. Een vertrouwenspersoon helpt je op weg om op een goede manier de route te bepalen, bijvoorbeeld het gesprek aangaan met de pester of een andere leidinggevende op de hoogte stellen. Gaat het om pesten op het werk door leidinggevende zelf, dan is het extra belangrijk om een onafhankelijke vertrouwenspersoon of HR in te schakelen, zodat je niet afhankelijk bent van de dader voor een oplossing. ‘Een eerste gesprek kan vaak al een opluchting zijn. Samen onderzoeken we de juiste manier van verwerken. Ik kan het probleem niet oplossen. Ik sta naast de melder en ondersteun waar het kan.’
*om privacyredenen is een fictieve naam gebruikt.
Word jij gepest, pest jij zelf of ervaar je mentale problemen vanwege pesten uit het verleden? Onze specialisten staan voor je klaar.
Veelgestelde vragen over pestgedrag op de werkvloer
Word je gepest op het werk? Wacht dan niet te lang met het bespreekbaar maken van de situatie. Geef, als dat veilig voelt, duidelijk aan dat je het gedrag niet accepteert. Het kan ook helpen om de situaties waarin je wordt gepest op te schrijven. Zo ontstaat er een overzicht van wat er gebeurt en hoe vaak dit voorkomt.
Bespreek het pestgedrag vervolgens met je leidinggevende, HR of een vertrouwenspersoon. Samen kun je kijken welke stappen nodig zijn om het gedrag te stoppen. Ook als je merkt dat een collega wordt gepest, is het belangrijk om niet weg te kijken en het bespreekbaar te maken. Hoe eerder er wordt ingegrepen, hoe kleiner de kans dat het pestgedrag verder escaleert.
Pesten op de werkvloer is niet als apart strafbaar feit opgenomen in de wet. Dat betekent niet dat pestgedrag zomaar is toegestaan. Pesten valt onder psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en werkgevers zijn verplicht om beleid te voeren om pesten en andere vormen van ongewenst gedrag op het werk zoveel mogelijk te voorkomen of te beperken.
Bepaalde vormen van pestgedrag kunnen daarnaast wél strafbaar zijn. Denk bijvoorbeeld aan bedreiging, geweld of andere strafbare handelingen. Ook kan pestgedrag gevolgen hebben binnen de organisatie, bijvoorbeeld wanneer een werknemer zich niet aan de geldende gedragsregels houdt.
Pesten op het werk is gedrag waarbij iemand herhaaldelijk en gedurende langere tijd wordt lastiggevallen, gekleineerd of buitengesloten. Het kan zowel openlijk als meer onderhuids gebeuren. Denk bijvoorbeeld aan een collega die steeds wordt genegeerd, belachelijk wordt gemaakt of bewust buiten de groep wordt gehouden.
Voorbeelden van pestgedrag zijn:
– Kleinerende of beledigende opmerkingen
– Steeds kritiek geven of iemand belachelijk maken
– Roddelen
– Uitschelden
– Iemand negeren of buitensluiten
– Intimidatie
– Flauwe grappen die steeds op dezelfde persoon zijn gericht
– Online zwartmaken
– Lichamelijk geweld
Een eenmalige vervelende opmerking of een conflict tussen collega’s is niet automatisch pesten. Het gaat bij pesten meestal om gedrag dat zich herhaaldelijk voordoet en waarbij iemand zich moeilijk kan verdedigen.
Pesten op de werkvloer kan op verschillende manieren voorkomen. Drie veelvoorkomende vormen zijn verbaal, sociaal en fysiek pesten.
Verbaal pesten bestaat bijvoorbeeld uit uitschelden, beledigen, kleinerende opmerkingen of steeds vervelende grappen maken over een collega.
Sociaal pesten draait vooral om iemand bewust buitensluiten of negeren. Denk aan een collega niet uitnodigen voor een overleg of borrel, roddelen of iemand steeds buiten de groep plaatsen.
Fysiek pesten gaat om lichamelijk gedrag, zoals duwen, slaan of het beschadigen van iemands eigendommen. Ook intimidatie kan hieronder vallen. Pesten kan daarnaast online plaatsvinden, bijvoorbeeld door iemand zwart te maken via e-mail, WhatsApp of sociale media.
Bekijk ook:
Mentaal verzuim: zo herken je signalen vóór iemand uitvalt
Mentaal verzuim ontstaat sluipend, doordat signalen zoals stress, terugtrekgedrag of overspanning lange tijd onopgemerkt blijven of worden genegeerd, zowel door de medewerker zelf als door de organis…
Werken met een overprikkeld brein: tips en oefeningen
Van verzuim naar herstel is een proces waarbij medewerkers na ziekte stap voor stap terugkeren naar werk. Een succesvolle re-integratie vraagt om samenwerking tussen werkgever en werknemer, aandacht …
Van verzuim naar herstel
Van verzuim naar herstel is een proces waarbij medewerkers na ziekte stap voor stap terugkeren naar werk. Een succesvolle re-integratie vraagt om samenwerking tussen werkgever en werknemer, aandacht …